Odstąpienie od umowy

Obowiązuje od: 10 listopada 2026

Zakup w sklepie nie jest zakupem na odległość. Rezerwacja online jest niewiążąca, a umowę zawieramy osobiście w księgarni, w chwili odbioru i zapłaty.

Kiedy odstąpienie od umowy nie jest potrzebne

Gdy kupujesz w księgarni, zawierasz umowę na miejscu i możesz obejrzeć książkę przed zapłatą. Prawo do odstąpienia w 14 dni (art. 27 ustawy o prawach konsumenta) dotyczy umów zawartych na odległość. Jeśli jednak przed odbiorem złożysz w sklepie internetowym zamówienie wiążące, dotyczy Cię ono zgodnie z opisem poniżej.

Termin (zamówienia wiążące na odległość)

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszłaś lub wszedłeś w posiadanie towaru albo w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie weszła w jego posiadanie. Gdy zamówienie obejmuje kilka towarów dostarczanych osobno – termin liczy się od otrzymania ostatniego z nich. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.

Jak odstąpić od umowy

Poinformuj nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład:

• e-mailem na adres zamosc_eger@o2.pl,
• pismem wysłanym na adres: PHU Eger Paweł Świca, [UZUPEŁNIJ: ulica i numer, kod pocztowy], Zamość,
• osobiście w księgarni.

Możesz skorzystać z wzoru formularza zamieszczonego poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Otrzymanie oświadczenia wysłanego e-mailem potwierdzimy niezwłocznie wiadomością zwrotną.

Skutki odstąpienia

• Zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt dostarczenia towaru – z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez nas.
• Zwrotu dokonujemy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy Twoje oświadczenie, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie – chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie. Nie ponosisz żadnych opłat w związku ze zwrotem.
• Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia nam dowodu jego odesłania – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Odesłanie towaru

• Odeślij lub przekaż nam towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałaś lub poinformowałeś nas o odstąpieniu. Adres do zwrotów: PHU Eger Paweł Świca, [UZUPEŁNIJ: ulica i numer, kod pocztowy], Zamość. Towar można też zwrócić osobiście w księgarni.
• Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
• Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (np. książkę można przejrzeć tak, jak w księgarni stacjonarnej).

Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów:

• o dostarczanie nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę,
• w których przedmiotem jest towar wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Prawo odstąpienia nie dotyczy zakupów dokonanych osobiście w księgarni stacjonarnej.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.